Pravila prijave i rešavanja sporova

1. Opšte odredbe

Ova Pravila prijave i rešavanja sporova definišu postupak prijave nepravilnosti na platformi Honora, kao i način na koji platforma postupa u slučaju sporova između korisnika.

Cilj ovih pravila je da omoguće transparentan proces prijave problema i da doprinesu sigurnijem korišćenju platforme za sve korisnike.

Honora deluje kao posrednička platforma koja omogućava povezivanje korisnika, ali ne učestvuje u realizaciji usluga između korisnika.

2. Prijava nepravilnosti

Korisnici imaju mogućnost da prijave sadržaj ili ponašanje koje smatraju neprimerenim ili protivnim pravilima platforme.

Prijava može biti podneta u sledećim slučajevima:

• oglas koji krši pravila platforme
• uvredljiva ili neprimerena komunikacija
• sumnja na prevaru ili obmanjujuće ponašanje
• spam aktivnosti
• drugi oblici zloupotrebe platforme

Prijava se može izvršiti putem funkcije Prijavi oglas ili putem kontakt stranice platforme.

3. Postupak obrade prijave

Nakon prijave, tim platforme Honora će pregledati prijavljeni sadržaj ili aktivnost.

U zavisnosti od utvrđenih činjenica, platforma može preduzeti sledeće mere:

• upozorenje korisniku
• privremeno uklanjanje sadržaja
• trajno uklanjanje oglasa
• privremenu suspenziju naloga
• trajnu zabranu korišćenja platforme

Honora zadržava pravo da donese odluku o merama na osnovu sopstvene procene.

4. Sporovi između korisnika

U slučaju nesporazuma ili spora između korisnika, preporučuje se da korisnici pokušaju da problem reše međusobnom komunikacijom.

Honora ne učestvuje u pregovorima između korisnika niti preuzima odgovornost za obaveze koje korisnici međusobno dogovore.

Platforma može pružiti ograničenu administrativnu podršku u slučaju prijave nepravilnosti, ali ne preuzima ulogu arbitra u sporovima između korisnika.

5. Ograničenje odgovornosti platforme

Honora nije odgovorna za:

• kvalitet usluga koje korisnici pružaju
• neispunjavanje dogovorenih obaveza između korisnika
• finansijske ili druge gubitke nastale tokom saradnje između korisnika

Svaki poslovni odnos između korisnika predstavlja njihov samostalan dogovor i odvija se na sopstvenu odgovornost.

6. Saradnja sa nadležnim organima

U slučaju sumnje na nezakonite aktivnosti, Honora zadržava pravo da sarađuje sa nadležnim organima u skladu sa važećim zakonima.

Platforma može, u zakonski opravdanim slučajevima, dostaviti relevantne informacije nadležnim institucijama.

7. Zloupotreba sistema prijave

Korisnicima nije dozvoljeno podnošenje lažnih ili zlonamernih prijava.

Ukoliko se utvrdi da korisnik zloupotrebljava sistem prijave, platforma može preduzeti odgovarajuće mere, uključujući ograničenje ili ukidanje korisničkog naloga.

8. Izmene pravila

Honora zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ova Pravila prijave i rešavanja sporova.

Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici, a nastavak korišćenja platforme smatra se prihvatanjem ažurirane verzije pravila.

9. Kontakt

Za sva pitanja ili dodatne informacije u vezi sa prijavom problema ili sporova, korisnici mogu kontaktirati platformu putem stranice Kontakt.